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MODA PELUDA, con domicilio operativo y centro de distribución logística en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, C.P. 38000, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
1. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos a través de los formularios y módulos de nuestro sitio web las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular (móvil o WhatsApp).
Datos de Envío y Entrega: Dirección física detallada de entrega (incluyendo Calle, número exterior e interior, colonia o fraccionamiento, código postal, referencias domiciliarias, municipio/ciudad y estado).
Datos de Personalización del Producto: Medidas corporales anatómicas de su mascota (perímetro de cuello, contorno de pecho y largo de espalda) necesarias para la correcta confección y ajuste de las prendas bajo pedido.
Nota sobre Datos Financieros y Bancarios: Le informamos que nuestro sitio web (operado bajo la infraestructura de Hostinger) utiliza pasarelas de pago y módulos de cobro externos (Stripe, PayPal y Mercado Pago). Por lo tanto, MODA PELUDA no recaba, no tiene acceso ni almacena en sus servidores datos patrimoniales, números de tarjetas de crédito o débito, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad (CVV). El procesamiento y resguardo de estos datos bancarios es responsabilidad exclusiva de dichas plataformas financieras externas.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son estrictamente necesarias para el cumplimiento y mantenimiento de la relación comercial:
Procesar, validar, confirmar y dar seguimiento a sus órdenes de compra en línea.
Llevar a cabo el diseño, corte, confección artesanal y personalización de las prendas a la medida de su mascota.
Gestionar la logística de entrega física de las mercancías adquiridas mediante empresas de paquetería de terceros.
Brindar soporte técnico, atención posventa, aclaración de dudas y seguimiento de pedidos directamente a través de canales digitales como WhatsApp y correo electrónico.
Finalidades Secundarias (Fines de Mercadotecnia): De manera adicional, utilizaremos su información personal para el envío de correos publicitarios, cupones de descuento, avisos sobre el lanzamiento de nuevas colecciones de temporada y boletines informativos.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a contacto@tlabcreativo.com con el asunto "Baja de publicidad". La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Para cumplir de manera satisfactoria con la entrega de sus productos y el procesamiento de sus transacciones, MODA PELUDA realizará transferencias parciales de sus datos únicamente a las siguientes entidades externas, las cuales se encuentran obligadas a mantener la confidencialidad de la información:
Empresas de Paquetería y Mensajería Colectiva: Transferencia de nombre completo, teléfono y dirección física de entrega para la distribución y entrega en su domicilio de los productos adquiridos.
Proveedores de Pasarelas de Pago: Transferencia de datos de enlace (encriptados) para habilitar la mediación económica de la transacción comercial.
Nos comprometemos a no transferir sus datos a ningún otro tercero sin su consentimiento, salvo por las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar dichas transferencias en los términos que fija la ley.
4. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante legal deberán presentar una solicitud formal enviando un correo electrónico a la dirección oficial: contacto@tlabcreativo.com
La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:
Nombre completo del titular y su dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta.
Copia digital de una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) que acredite la identidad del titular.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales en nuestros sistemas.
El plazo para atender y resolver su solicitud será de un máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Le informamos que en nuestra plataforma de comercio electrónico (soportada por Hostinger) utilizamos tecnologías como cookies técnicas esenciales. Estas herramientas permiten recordar los artículos que ha añadido al carrito de compra mientras navega, mantener activas las sesiones de usuario de forma segura y compilar datos analíticos e históricos de forma totalmente anónima sobre el tráfico y las visitas al sitio web.
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